Dans le monde moderne des affaires, le système d’information joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d’une entreprise. Il ne s’agit pas seulement d’avoir un ordinateur ou un serveur, mais d’assurer une maintenance régulière et une gestion proactive de ces outils. Cependant, de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) choisissent souvent de confier cette tâche à un freelance. Si cette solution peut sembler économique à première vue, elle présente en réalité plusieurs inconvénients majeurs. Dans cet article, nous allons examiner pourquoi faire maintenir son système d’information par un freelance n’est pas une bonne solution pour votre entreprise.
Les limites d’un freelance en matière de réactivité
L’un des problèmes majeurs avec un freelance est sa disponibilité limitée. Contrairement à une société de services informatiques, un freelance peut être engagé sur plusieurs projets en même temps. Cela signifie que lorsqu’une panne ou un incident majeur survient, il ne sera pas toujours en mesure d’intervenir rapidement. Le temps de réponse est crucial en cas de défaillance informatique, et toute interruption de vos systèmes peut entraîner des pertes de productivité, voire financières, pour votre entreprise.
Une société de services informatique, en revanche, met à votre disposition une équipe dédiée avec des experts spécialisés dans différents domaines (systèmes, réseaux, cybersécurité). Ainsi, même en cas d’urgence, vous bénéficiez d’un support réactif 24h/24 et 7j/7. C’est ce niveau de réactivité qui fait souvent défaut chez un freelance.
Manque de spécialisation et de compétences spécifiques
Un autre inconvénient à travailler avec un freelance réside dans la diversité des compétences nécessaires pour gérer un système d’information. Un freelance, aussi compétent soit-il, ne pourra pas exceller dans tous les domaines. Il est courant qu’il ait des lacunes dans certaines technologies spécifiques ou qu’il manque d’expertise approfondie dans des secteurs comme la cybersécurité, la gestion de serveurs ou la sauvegarde des données.
Par exemple, une société de services informatiques peut offrir une expertise sur des solutions spécifiques comme les produits Sophos pour la cybersécurité ou HPE pour la gestion des serveurs. Un freelance n’aura probablement pas accès à des ressources aussi spécialisées, ni aux certifications nécessaires pour gérer efficacement ces produits complexes.
Les risques liés à la cybersécurité
La cybersécurité est aujourd’hui l’une des plus grandes préoccupations des entreprises, en particulier pour les PME qui sont souvent des cibles faciles pour les cyberattaques. Confier la sécurité de vos données à un freelance représente un risque non négligeable. En effet, un freelance peut ne pas avoir accès aux dernières mises à jour en matière de sécurité, ni aux solutions avancées de protection des données.
Une entreprise spécialisée en infogérance, par contre, dispose des outils et des connaissances nécessaires pour surveiller constamment votre infrastructure et anticiper les menaces potentielles. Par exemple, nous utilisons des solutions comme celles de Sophos pour garantir une protection optimale contre les cyberattaques. Une telle rigueur est essentielle pour assurer la continuité de votre activité sans craindre de perte ou de vol de données.
Manque de continuité dans le service
Un autre point important à considérer est la continuité du service. Avec un freelance, il n’est pas rare de rencontrer des problèmes de disponibilité à long terme. Si ce dernier décide de quitter son activité ou s’il devient indisponible pour une raison quelconque, votre entreprise peut se retrouver sans support informatique pendant un certain temps. Cela peut être catastrophique si une panne survient pendant cette période.
En comparaison, une société de services informatique vous assure une continuité de service, même en cas d’absence d’un technicien. Vous n’êtes jamais dépendant d’une seule personne, et une autre équipe peut facilement prendre le relais en cas de besoin.
Un coût caché souvent plus élevé qu’attendu
Enfin, il est crucial de parler des coûts. À première vue, engager un freelance peut sembler être une option plus économique. Toutefois, les coûts cachés peuvent vite s’accumuler. Par exemple, un freelance facturera souvent des interventions au coup par coup, ce qui peut devenir très coûteux à long terme si vous avez régulièrement besoin de maintenance ou de réparations.
En revanche, avec une société de services informatiques, vous pouvez opter pour un contrat d’infogérance avec un tarif fixe mensuel. Cela vous donne une visibilité claire sur vos dépenses, et vous bénéficiez d’une maintenance proactive qui réduit les risques de pannes coûteuses à gérer.
La gestion de la sauvegarde et de la reprise d’activité
Un freelance, bien qu’il puisse installer des solutions de sauvegarde, n’aura pas la capacité de garantir un plan de reprise d’activité (PRA) ou de continuité d’activité (PCA) robuste. Ces solutions sont essentielles pour les entreprises qui ne peuvent pas se permettre d’interruptions prolongées de leurs activités. En collaborant avec une société de services informatiques, vous bénéficiez non seulement d’une sauvegarde régulière et sécurisée, mais également d’un plan de reprise en cas de sinistre, assurant une restauration rapide de vos systèmes et de vos données.
FAQ
Pourquoi un freelance n’est-il pas toujours disponible en cas d’urgence ?
Les freelances gèrent souvent plusieurs clients à la fois, ce qui limite leur capacité à intervenir rapidement en cas d’urgence, contrairement à une société de services informatiques qui a une équipe dédiée.
Les freelances sont-ils qualifiés pour gérer la cybersécurité d’une PME ?
La cybersécurité est un domaine complexe nécessitant des outils et des compétences spécifiques. Un freelance peut ne pas disposer des ressources et des certifications nécessaires pour garantir une protection optimale.
Quelles sont les solutions alternatives à un freelance pour la gestion informatique ?
Les PME peuvent opter pour une société de services informatiques spécialisée, qui offre un support réactif, des solutions de cybersécurité avancées et une continuité de service garantie.
Un contrat avec une société de services informatiques est-il plus coûteux qu’un freelance ?
Un contrat avec une société offre souvent plus de valeur à long terme grâce à la maintenance proactive et un tarif mensuel fixe, alors que les coûts d’un freelance peuvent rapidement s’accumuler avec des interventions ponctuelles.
Comment une société de services peut-elle assurer la continuité de l’activité en cas de panne ?
Avec des solutions comme le PRA et le PCA, une société de services garantit une restauration rapide des systèmes et des données en cas de sinistre, assurant ainsi une continuité des activités.
Un freelance peut-il offrir des solutions de sauvegarde robustes ?
Un freelance peut installer des solutions de sauvegarde, mais il n’aura souvent pas l’infrastructure ou les ressources pour garantir une sauvegarde automatisée et une reprise d’activité rapide en cas de sinistre.
Conclusion
En conclusion, bien que faire appel à un freelance puisse paraître attractif à première vue, les risques et les inconvénients à long terme sont considérables. Pour garantir la sécurité, la continuité et la performance de votre système d’information, il est préférable de s’orienter vers une société de services informatiques. Non seulement vous bénéficiez d’une expertise diversifiée et d’une réactivité accrue, mais vous assurez également la pérennité de vos opérations grâce à des solutions complètes comme la cybersécurité, la sauvegarde, et la reprise d’activité.
Suggestions pour les liens internes et externes :
Liens internes :
- Services de maintenance informatique
- Solutions de cybersécurité
- Plans de reprise d’activité (PRA) et de continuité d’activité (PCA)
Liens externes :
- Site officiel de Sophos pour plus d’informations sur les solutions de sécurité
- Page de support Microsoft Office 365
